Achmea Bank sluit convenant met NVVK voor snelle hulp aan klanten met schulden

Achmea Bank ondertekent vandaag het convenant Minnelijke Schuldhulpverlening met de NVVK, de branchevereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren. Met de aansluiting bij dit convenant zet Achmea een nieuwe stap in het versterken van de financiële weerbaarheid van klanten en het duurzaam oplossen van problematische schulden.

Waarom Achmea Bank aansluit

Achmea Bank vindt het vanuit haar maatschappelijke rol vanzelfsprekend om klanten in financiële problemen snel duidelijkheid en rust te bieden. Het convenant bevat afspraken die ervoor zorgen dat mensen die een hulptraject bij de gemeente starten, niet verder onder druk komen te staan door oplopende incassostappen. Ook zorgt het convenant voor een uniforme werkwijze binnen de bankensector, waardoor schuldhulptrajecten efficiënter kunnen worden afgehandeld.

Pierre Huurman, directievoorzitter van Achmea Bank: “Voor mensen met schulden is rust en duidelijkheid essentieel. Door incassomaatregelen tijdelijk op te schorten en sneller samen te werken met schuldhulpverleners, helpen we klanten eerder op weg naar een duurzame oplossing. Dit sluit aan bij de rol die wij als bank en als Achmea willen vervullen.”

Wat het convenant inhoudt

Met het convenant spreekt Achmea Bank af dat zij – wanneer er geen belemmeringen zijn – altijd meewerkt aan een minnelijke schuldregeling voor klanten die schuldhulp hebben aangevraagd. Na ontvangst van een kennisgeving van een NVVK-hulpverlener pauzeert Achmea Bank tijdelijk incasso- en executiemaatregelen. Dit geeft klanten de ruimte om, samen met de schuldhulpverlener, toe te werken naar een passende en duurzame regeling.

Samenwerking met NVVK

De afspraken sluiten aan bij de landelijke aanpak die onder begeleiding van de Nederlandse Vereniging van Banken tot stand kwam. Het convenant geldt voor restschulden op hypotheken en andere niet-zakelijke schulden, zoals consumptief krediet of roodstand. Door de uniforme werkwijze kan de schuldhulpverlening sneller handelen, wat ten goede komt aan zowel klanten als schuldeisers.