Missie en strategie
Missie Achmea
Achmea is een brede financiële dienstverlener die ervoor zorgt dat mensen door kunnen gaan met hun leven op momenten dat het er echt om gaat. Samen met haar klanten en partners lost Achmea grote maatschappelijke vraagstukken op rond gezondheid, wonen en werken, mobiliteit en inkomen. Zo wordt duurzame waarde gecreëerd voor klanten, medewerkers, Achmea én de samenleving. Vorige generaties konden op Achmea rekenen, toekomstige generaties mogen dat ook.
Achmea Bank
Achmea Bank is onderdeel van de Achmea Oudedagvoorzieningen-strategie (ODV) en levert een belangrijke bijdrage aan de thema’s onbezorgd wonen en werken en inkomen voor nu, straks en later. Dat doen we hoofdzakelijk via het merk Centraal Beheer. Hierbij versterkt Centraal Beheer de strategie van de bank en tegelijkertijd versterkt de bank de positionering van Achmea als brede financiële dienstverlener die naast verzekeringen ook een breed palet aan financiële producten aanbiedt.
Missie Achmea Bank
Achmea Bank gelooft dat iedereen de financiële mogelijkheden moet hebben om een onbezorgd leven te leiden, nu, straks en later. Dat doen we door samen met onze partners oplossingen te bieden voor de opbouw van vermogen en de aanschaf van een huis. We bieden onze klanten eenvoudige, transparante en eigentijdse hypotheek- en spaarproducten en beleggingsdiensten aan.
Strategie Achmea Bank
Achmea Bank fungeert als de retail-bank van Achmea, is een belangrijke speler in de ODV-strategie en opereert als een data-gedreven netwerkbank met een duidelijke groeiambitie. We investeren continu in data, digitalisering en AI. Met onze strategische partnerships op het gebied van hypotheken, sparen en beleggen kunnen we onze klanten optimaal bedienen, flexibel blijven en kansen creëren voor verdere groei. We borgen hierbij onze solide financiële positie en zorgen voor verankering van compliance en risicomanagement in de bedrijfsvoering.
Winstgevende groei in hypotheken is een cruciaal onderdeel van onze strategie. Onze primaire focus ligt hierbij op het Achmea Mortgages Investment Platform (AMIP; Centraal Beheer Leef Hypotheek). Om onze strategische flexibiliteit te versterken, investeren we daarnaast in hypotheken via externe platformen en kopen we hypotheekportefeuilles aan.
Achmea Bank richt zich ook op klanten in specifieke marktsegmenten (nichemarkten).
Voor onze fee-inkomsten strategie richten we ons op de uitbreiding van het aantal externe investeerders in het separate account AMIP (Centraal Beheer Leef Hypotheek) en het PVF Particuliere Hypothekenfonds (Syntrus Achmea Hypotheek), evenals op groei van hypotheken die specifiek gericht zijn op mensen die werkzaam zijn in zorg en welzijn (Attens Hypotheek).
Het aanbieden van beleggingsdiensten gericht op de particuliere markt is ook onderdeel van de fee-inkomsten strategie.
We ontwikkelen en beheren retail-producten op het gebied van sparen en beleggen voor de derde en vierde pensioenpijler, aangeboden via Centraal Beheer. Hiermee spelen we in op de groeiende behoefte aan individuele financiële oplossingen voor inkomen voor nu, straks en later.
Deze spaarproducten leveren tegelijkertijd een belangrijke bijdrage aan de financiering van onze hypotheekportefeuille. Om onze financieringsbronnen verder te diversifiëren, bieden we ook termijndeposito’s aan onder het merk Achmea Bank via een Europees spaarplatform.
Onze strategie is erop gericht om ESG-principes (Environmental, Social en Governance) te integreren in de governance, risicobeheersing en operationele sturing van onze organisatie. Achmea Bank zet zich in voor het realiseren van duurzame impact en streeft naar een CO₂-reductie van 33% in 2030 ten opzichte van 2022.
We dragen bij aan maatschappelijke doelen door klanten te ondersteunen bij het verduurzamen van hun woning, bewustwording te creëren rondom klimaatrisico’s en klimaatadaptatie en door klanten te helpen betalingsproblemen met hun hypotheek te voorkomen.
Identiteit
Bij Achmea Bank is veel aandacht voor een cultuur waarin het klantbelang centraal staat. Het gaat daarbij niet alleen om klantvriendelijkheid en klanttevredenheid, maar ook om het aanbieden van eenvoudige producten en excellente en betrouwbare dienstverlening.
Onze medewerkers zijn integer, deskundig en professioneel. De zorgplicht naar de klant is verankerd in de cultuur van de Bank. Dit is een integraal onderdeel van onze identiteit, visie en de bedrijfsvoering, waarin de belangen van alle stakeholders worden meegenomen. Onze kernwaarden zijn: Professioneel, Samen en Resultaatgericht. Dat is wat ons onderscheid in onze manier van werken.